Términos y condiciones

LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES RIGEN LA RELACIÓN ENTRE PX CARE S.A DE C.V, LLAMADO DE AHORA EN ADELANTE ¨B-OK¨ Y EL CLIENTE QUE EN LO SUCESIVO SE LE LLAMARÁ ¨USUARIO¨. EL ¨USUARIO¨AL CONTRATAR CUALQUIERA DE LAS MEMBRESÍAS QUE ¨B-OK¨ PONE A SU DISPOSICIÓN, ACEPTA QUE TIENE CONOCIMIENTO DE LOS PRESENTES TERMINOS Y CONDICIONES BAJO LOS CUALES SE RIGEN CADA UNO DE LOS SERVICIO QUE INTEGRAN CADA TIPO DE MEMBRESÍA.

Membresías B-Ok.
Son los paquetes de servicios y beneficios, individuales o familiares que integra B-Ok: Conexión Salud, Tres-sesenta, Tres-sesenta Plus y cualquier otro paquete que se promocione en la página oficial www.bok360.com.mx y www.bok.mx.

Servicios de Wellness Coach, Soporte y Atención Médica de Red en Convenio.
Es el servicio en el cual se brinda al Usuario la infraestructura tecnológica para dar seguimiento continuo a su estado de salud y soporte necesario para ayudarlo a mantener un estado de salud óptimo y en caso de enfermarse, ayudarlo con el soporte necesario, siendo un medio de ayuda para recuperarse y evitar complicaciones en el estado de salud. Utilizamos a B-Ok 360 App como una herramienta de comunicación con la red médica en convenio, la cual brinda los servicios de seguimiento a estado de salud, recomendaciones para mantener un estado de salud óptimo, orientación médica en línea, atención médica ambulatoria, atención médica de accidentes y consulta médica a domicilio.

B-Ok 360 APP.
Es la herramienta con la cual se interactúa con el Usuario por medio de sus funcionalidades de comunicación y seguimiento a su estado de salud. Con esto el usuario tiene acceso a los servicios de Wellness Coach y Soporte, que lo ayudarán a mantener un estado de salud óptimo por medio de las siguientes funcionalidades;

Seguimiento a estado de salud: interacción continua con el Usuario mediante reporte de eventos relacionados a su salud y bienestar, recordatorios de tratamientos médicos y seguimiento de estado de salud mediante encuestas personalizadas, diseñadas, enviadas y analizadas por los profesionales de la salud, pertenecientes a la red médica en convenio.

Hoja de bienestar es el expediente clínico para cada uno de los usuarios.

Acceso a Orientación médica y psicoemocional mediante Videollamada: es la orientación médica por medio de videoconferencia la cual es realizada por la red médica en convenio de B-Ok.

Acceso a Información: Noticias y recomendaciones para mantener un estado de salud óptimo, desarrolladas por los profesionales de la salud, pertenecientes a la red médica en convenio.

Análisis del estado de salud.
Es el procesamiento y análisis de la información de cada Usuario respecto a su estado de salud, estilo de vida y situaciones cotidianas que impactan en su estado de salud.

Monitoreo Salud.
Es el seguimiento que los profesionales de la salud dan a la información, eventos, signos y/o síntomas resultantes del proceso de ¨Análisis del Estado de Salud¨ para anticiparse a posibles crisis de enfermedades y dar recomendaciones necesarias para ayudar a mantener un estado de salud óptimo.

Respaldo de Información y reportes.
El almacenamiento y resguardo de la información se realiza en un expediente integral de salud y bienestar del Usuario, el cual solo tendrá acceso él y los profesionales de la salud, pertenecientes a la red médica en convenio.

Orientación médica en línea.
Es el servicio donde B-Ok interconecta mediante videoconferencia al Usuario con la red de médica en convenio para atender sus necesidades.

Casos programados son los casos que se definen mediante interrogatorio al Usuario y que, como resultado de este, no fue categorizado como prioritario, por lo que se da la oportunidad al Usuario que lo programe de lunes a viernes en un horario de 8 am a 8 pm

Casos prioritarios son los casos que se definen mediante interrogatorio al Usuario para determinar el nivel de urgencia que requiere respecto a su orientación médica en línea. La atención se brinda 24/7. En estos escenarios aplican las condiciones del servicio de Soporte de B-Ok.

Para todos aquellos casos catalogados como casos prioritarios, nuestra red médica en convenio buscará otorgar la atención adecuada conforme a las características médico-clínicas del usuario, el nivel de urgencia y del alcance de los beneficios establecidos a continuación.

Servicio de atención médica a domicilio.
En aquellos casos donde se presenten atenciones médicas mediante OML donde no exista mejoría, exista duda sobre las características clínicas o se sospeche de una entidad clínica sugestiva de gravedad moderada que no requiera atención en unidad, se programará que un médico certificado perteneciente a nuestra red médica en convenio acuda al domicilio del usuario para brindar una atención presencial tradicional. La atención incluye: Consulta médica, medicamento de cuadro básico, aplicación de inyecciones intramusculares. No se incluye ningún estudio de laboratorio y/o gabinete.

Para atención en zonas donde B-Ok tenga convenios de red médica para servicio de atención médica a domicilio.
Se otorgará el servicio de atención médica a domicilio, a aquel usuario que el Centro de Administración de Casos determine que necesita este tipo de atención, de acuerdo con lo que se especifica en el servicio de atención médica a domicilio. Al usuario se le canalizará hacia la red médica en convenio, donde el más cercano asignará a un médico general para brindar la atención necesaria que define el servicio de atención médica a domicilio.

Para atención en zonas donde B-Ok no tenga convenios de red médica para servicio de atención médica a domicilio.
Se otorgará el servicio de atención médica a domicilio, a aquel usuario que el Centro de Administración de Casos determine que necesita este tipo de atención, de acuerdo con lo que se especifica en el servicio de atención médica a domicilio. Al usuario se le brindará un apoyo de $ 1,000.00 pesos para que sean destinados según lo señalado en el detalle del servicio de atención médica a domicilio de la red médica en convenio de B-Ok, cumpliendo el siguiente proceso:

Apoyo para atención médica a domicilio.
El proceso para recibir el apoyo para la atención de accidentes, atención médica ambulatoria y consulta a domicilio es el siguiente; enviar correo electrónico a la dirección atenciondecasos@bok.mx, los comprobantes de; pago de la consulta médica, receta, pago en farmacia, orden de estudio, pago estudios, y cualquiera de los servicios mencionados en el detalle del servicio de atención de la red médica en convenio de B-Ok. Se valorarán y realizará el depósito en una cuenta Spin by Oxxo en un lapso no mayor a 24 horas.

Servicio de atención médica de accidentes.
Para tener acceso al servicio de atención en caso de accidentes, se tomará la siguiente definición.

Accidente: Un acontecimiento provocado por una causa externa, imprevista, fortuita y violenta que lesiona al usuario ocasionándole daño(s) corporal(es).

Para atención en zonas donde B-Ok tenga convenios de red médica para servicio de atención de accidentes.
Se otorgará el servicio de atención de accidentes, a aquel usuario que el Centro de Administración de Casos determine que se trata de un accidente, de acuerdo la definición que se señala en el servicio de atención de accidentes. Al usuario se le canalizará hacia la red médica en convenio, donde el más cercano brindará la atención necesaria de acuerdo con lo señalado en el detalle del servicio de atención de accidentes de la red médica en convenio de B-Ok.

Para atención en zonas donde B-Ok no tenga convenios de red médica para servicio de atención de accidentes.
Se otorgará el servicio de atención en accidentes a aquel usuario que el Centro de Administración de Casos, determine que se trata de un accidente de acuerdo la definición que se señala en el servicio de atención de accidentes. Al usuario se le brindará un apoyo de $ 2,000.00 pesos para que sean destinados según lo señalado en el detalle del servicio de atención de accidentes de la red médica en convenio de B-Ok, cumpliendo el siguiente proceso:

Apoyo para atención de accidentes.
El proceso para recibir el apoyo para la atención de accidentes, atención médica ambulatoria y consulta a domicilio es el siguiente; enviar correo electrónico a la dirección atenciondecasos@bok.mx, los comprobantes de; pago de la consulta médica, receta, pago en farmacia, orden de estudio, pago estudios, y cualquiera de los servicios mencionados en el detalle del servicio de atención de la red médica en convenio de B-Ok. Se valorarán y realizará el depósito en una cuenta Spin by Oxxo en un lapso no mayor a 24 horas.

Detalle del servicio de atención médica de accidentes.
Los presentes servicios de atención de accidentes con la red médica en convenio de B-Ok estará sujeta y limitada las siguientes condiciones:

• Atención médica con un médico de urgencias.
• Curaciones simples y superficiales que no requieran sutura.
• Suturación no mayor a 5 cm (centímetros) excluyendo cara, manos y genitales (incluye insumos).
• Aplicación de material de curación y medicamentos (incluye insumos y medicamentos intramuscular o intravenoso).
• Toma de radiografías simples de diagnóstico (hasta 4 proyecciones, incluye insumos).
• Medicamentos orales, tópicos, sublinguales, intramusculares o intravenosos de cuadro básico estipulados por la unidad de la red médica en convenio. Se otorgarán

medicamentos únicamente en la primera atención (ver Cuadro Básico de servicio de atención de accidentes).
• Surtido de receta de medicamentos de salida, según el cuadro básico (ver Cuadro de servicio de atención de accidentes).
• Observación y manejo de dolor hasta 3hrs en sala de urgencias de la unidad de la red médica en convenio.
• Aplicable a padecimientos considerados como lesiones menores o ambulatorias que tardan menos de 15 días en sanar.
• Los servicios mencionados anteriormente, que forman parte del detalle del servicio de atención de accidentes, serán atendidos en las unidades de la red médica en

convenio sin ningún costo para las membresías que incluyan este tipo de servicio. Los usuarios que tengan en su membresía el servicio de atención de accidentes, y

estén ubicados en donde B-Ok no tenga convenios de red médica para servicio de atención de accidentes, recibirán el apoyo para la atención de accidentes según

lo especificado en el detalle del servicio de atención de accidentes.

Cuadro básico de medicamentos genéricos en atención de accidentes.
- Analgésico: administrado por vía sublingual, intramuscular o vía oral (tabletas o suspensión)
- Relajante muscular + antiinflamatorio: administrado por vía oral
- Antibiótico: administrado por vía tópica y/o vía oral (tabletas o suspensión)
- Medicamento en caja, pastillero o inyectable según disponibilidad del proveedor de atención médica.

Servicio de atención médica ambulatoria.
Es la atención de padecimientos que el Centro de Administración de Casos determine requiere atención médica prioritaria en una unidad ambulatoria de la red médica en convenio, en específico, derivado de padecimientos urológicos, ginecológicos, gastroenteritis aguda, infecciones de vías urinarias, cólico biliar, renal y colitis.

En casos de padecimientos crónico-degenerativos como diabetes, hipertensión, padecimientos cardiacos y autoinmunes, se brindará la atención en la red médica en convenio.

Para atención en zonas donde B-Ok tenga convenios de red médica para servicio de atención médica ambulatoria.
Se otorgará el servicio de atención médica ambulatoria, a aquel usuario que el Centro de Administración de Casos determine que se trata de un padecimiento que requiera manejo ambulatorio , de acuerdo la definición que se señala en el servicio de atención médica ambulatoria. Al usuario se le canalizará hacia la red médica en convenio, donde el más cercano brindará la atención necesaria de acuerdo con lo señalado en el detalle del servicio de atención médica ambulatoria de la red médica en convenio de B-Ok.

Para atención en zonas donde B-Ok no tenga convenios de red médica para servicio de atención médica ambulatoria.
Se otorgará el servicio de atención médica ambulatoria, a aquel usuario que el Centro de Administración de Casos, determine que se trata padecimiento que requiera manejo ambulatorio, de acuerdo la definición que se señala en el el servicio de atención médica ambulatoria. Al usuario se le brindará un apoyo de $ 2,000.00 pesos para que sean destinados según lo señalado en el detalle del servicio de atención médica ambulatoria de la red médica en convenio de B-Ok, cumpliendo el siguiente proceso:

Apoyo para atención médica ambulatoria.
El proceso para recibir el apoyo para la atención de accidentes, atención médica ambulatoria y consulta a domicilio es el siguiente; enviar correo electrónico a la dirección atenciondecasos@bok.mx, los comprobantes de; pago de la consulta médica, receta, pago en farmacia, orden de estudio, pago estudios, y cualquiera de los servicios mencionados en el detalle del servicio de atención de la red médica en convenio de B-Ok. Se valorarán y realizará el depósito en una cuenta Spin by Oxxo en un lapso no mayor a 24 horas.

Detalle de servicio de atención médica ambulatoria.

• Atención médica con un médico de urgencias.
• Aplicación de material de medicamentos intramuscular o intravenoso base en sala de urgencias de la unidad de la red médica en convenio.
• Laboratorio:
o Examen General de Orina.
o Examen de Biometría Hemática Completa.
o Examen de Perfil Bioquímico de 17 elementos.
o Hormona Gonadotrofina Coriónica Humana en Orina (cualitativa).
o Amilasa Sérica.
• Estudios de imagen.
o Radiografías Simples de diagnóstico (hasta 4 proyecciones).
o Ecografía de Abdomen Total o Abdomen Superior, Pélvico, Renal.
• Surtido medicamentos intramusculares o intravenosos de cuadro básico, estipulados por la unidad de la red médica en convenio. (Ver Cuadro Básico de Atención

Ambulatoria).
o Antiespasmódicos.
o Analgésicos, Antinflamatorios y /o Antipiréticos.
o Antieméticos.
o Inhibidores de la bomba de protones.
• Observación y manejo de dolor hasta 3hrs en sala de urgencias de la unidad de la red médica en convenio.
• Los estudios por realizar serán determinados por el médico de urgencias y el presente es un catálogo de lo que incluye el servicio de atención médica ambulatoria.
• Los servicios mencionados anteriormente, que forman parte del detalle del servicio de atención médica ambulatoria, serán atendidos en las unidades de la red médica en convenio sin ningún costo para las membresías que incluyan este tipo de servicio. Los usuarios que tengan en su membresía el servicio de atención médica ambulatoria, y estén ubicados en donde B-Ok no tenga convenios de red médica para servicio de atención médica ambulatoria, recibirán el apoyo para la atención médica ambulatoria según lo especificado en el detalle del servicio de atención médica ambulatoria.

Cuadro básico de medicamentos genéricos en atención médica ambulatoria.
- Antiespasmódicos, Analgésicos, Antiinflamatorios y /o Antipiréticos: administrado por vía sublingual, intramuscular, intravenosa o vía oral (tabletas o suspensión).
- Antieméticos: administrado por intramuscular, intravenosa o vía oral (tabletas o suspensión).
- Inhibidores de la bomba de protones: administrado por vía, intravenosa o vía oral (cápsulas).
- Medicamento en caja, pastillero o inyectable según disponibilidad de la unidad hospitalaria.

Límite de eventos en los servicios de atención médica.
Cada usuario por membresía de B-Ok contará con el servicio mencionado con las limitaciones especificadas en el siguiente recuadro.

- Atención médica a domicilio, incluido 1 servicio por año vigencia, subsecuentes precio preferencial $300 pesos + IVA.
- Atención de Accidentes, incluido 2 servicio por año vivencia, subsecuentes precio preferencial $1,500 pesos + IVA.
Atención Médica Ambulatoria, incluido 1 servicio por año vigencia, subsecuentes precio preferencial $3,000 pesos + IVA.

Exclusiones a los servicios de Atención Médica a Domicilio, Atención Médica de Accidentes y Atención Médica Ambulatoria.
• Tratamientos por enfermedades y/o accidentes originados a consecuencia del alcoholismo, toxicomanía y/o drogadicción.
• Accidentes que sufra el usuario a consecuencia inmediata de la disminución de sus capacidades físicas y/o mentales, por consumo de drogas sin prescripción

médica.
• Accidentes resultantes de la práctica de box, box thai, lucha libre, motonáutica y Automovilismo.
• Padecimientos o lesiones resultantes de la participación directa del usuario en competencias, entrenamientos, pruebas o contiendas de seguridad, resistencia o

velocidad.
• Padecimientos resultantes del servicio militar de cualquier clase, así como de la participación del usuario en actos de guerra, insurrección, revolución, rebelión o

manifestación.
• Padecimientos resultantes de actos delictivos intencionales cometidos por el usuario, ni aquellos derivados de riñas en que el usuario haya participado directamente

siempre y cuando sea el provocador.
• Enfermedades y/o tratamientos resultantes del intento de suicidio y/o mutilación voluntaria, aunque se hayan cometido derivados de Enfermedad o Trastorno mental.
• Cualquier Enfermedad, estudio y/o tratamiento de tipo psicológico, psiquiátrico o derivado de Enfermedad o Trastorno mental, demencia, depresión psíquica o

nerviosa, histeria, neurosis, psicosis, independientemente de sus orígenes o consecuencias.

Período de espera.
El período de tiempo que tendrá que esperar el usuario para recibir los servicios de orientación médica en línea, atención médica de accidentes, atención médica ambulatoria y atención médica a domicilio, según lo siguiente;
• Orientación médica en línea: 48 horas posteriores a la contratación de la membresía.
• Atención médica de accidentes: 72 horas posteriores a la contratación de la membresía.
• Atención médica ambulatoria: 5 días posteriores a la contratación de la membresía.
• Atención médica a domicilio: 5 días posteriores a la contratación de la membresía.

Detalles de las membresías B-Ok.
• El plazo de todas las membresías de B-Ok es de 1 año.
• El usuario en caso de contratar una membresía familiar, este podrá incluir en el servicio hasta cuatro usuarios adicionales.

Condiciones de pago de membresía de B-Ok.
La periodicidad de pago es de 12 pagos mensuales o 1 anual, según lo definió el usuario al momento de la contratación de la membresía. El usuario debe de hacer el pago del período correspondiente, según le corresponda, en caso de ser pago mensual, dentro de los primeros 3 días naturales después de haber transcurrido 30 días naturales, y en caso de ser pago anual, dentro de los primeros 3 días naturales después de haber transcurrido 365 días. A partir del cuarto día, si no se ha liquidado el pago correspondiente, se procederá a la suspensión de los servicios que se incluyen en la membresía contratada.

Derechos y obligaciones.
• Durante la vigencia del plazo del contrato y sujeto a sus obligaciones de pago, sujeto a los términos y condiciones, el usuario dispondrá del derecho de recibir los

servicios que integran la membresía que haya contratado.
• El pago de la membresía de B-Ok es según la periodicidad acordada al momento de la compra de la membresía de B-Ok, que está amparado bajo los términos y

condiciones. En caso de demora se suspenderá el servicio hasta la liquidación del saldo pendiente, según lo estipulado en condiciones de pago de membresías B-

Ok.
• La membresía contratada por el usuario es exclusivamente para darle atención según el paquete que haya contrato. Pudiendo ser individual o familiar. En el caso

que haya seleccionado una membresía familiar, con este tipo de membresía se les dará servicio a los usuarios adicionales que el haya registrado dentro de B-Ok

360 App.
• La membresía familiar le da derecho al usuario a registrar hasta 3 usuarios adicionales más por dispositivo.
• El usuario y usuarios adicionales son los titulares de la cuenta y su información. Aceptan: (1) utilizar una contraseña segura y mantener la confidencialidad de esta,

así como (2) el ingreso de información veraz. La información recabada por B-Ok 360 App es propiedad del usuario y la pone a disposición de los profesionales de

la salud que le brindarán los servicios.
• La información recabada es propiedad del usuario y usuarios adicionales.
• Al contratar cualquier membresía de B-Ok, B-Ok se obliga a mantener la confidencialidad de los datos generales personales del usuario y usuarios adicionales. El

usuario a su vez otorga a B-Ok un derecho mundial, transferible y sujeto a usar, copiar, modificar, distribuir, publicar y tratar la información que captamos por medio

de B-Ok 360 App y de nuestros servicios, sin ningún consentimiento adicional, notificación o compensación para el usuario.
• El usuario puede finalizar el contrato notificando con 5 días naturales de anticipación, sin pagar ninguna penalización.
• En caso de que el usuario y/o sus usuarios adicionales, en un período no mayor a 6 meses contando a partir de la fecha de contratación de la membresía, hayan

utilizado cualquiera de los servicios de Soporte y Atención Médica de Red en Convenio, como lo son: orientación médica en línea, atención médica ambulatoria,

atención médica a domicilio y/o atención médica de accidentes, y decidan cancelar la membresía y/o suspendan el pago de la misma, el usuario y usuarios

adicionales quedarán registrados para que en dado caso de querer contratar nuevamente la membresía, solo tendrán disponible la forma de pago anual más el

monto total del pago pendientes de las mensualidades restantes de la membresía anteriormente cancelada y/o que se dejó de pagar.
• Cada usuario podrá solicitar borrar la información recabada por B-Ok, solicitándolo directamente en la página de www.bok.mx y www.bok360.com para que B-Ok

proceda con la eliminación de los datos generales personales del usuario y/o usuarios adicionales, de nuestros servidores durante el tiempo razonable que lleve

retirarlo de las copias de seguridad y de otros sistemas.
• B-Ok tiene derecho, sin indemnizar al usuario ni a terceros, a publicar anuncios en la sección de recompensas de B-Ok 360 App.
• B-Ok puede editar y realizar cambios en el contenido de la información general los usuarios como parte de la validación de los datos generales del usuario.
• El usuario y usuarios adicionales acuerdan que B-Ok puede acceder, almacenar, procesar y usar cualquier información y dato personal que nos facilites de acuerdo

con lo establecido en los términos de nuestra política de privacidad.
• Aceptas que por la sección de noticias de B-Ok 360 App enviemos información de temas relacionados con el cuidado y promoción de la Salud. Aceptas que por la

sección de recompensas enviemos información sobre productos y servicios donde los usuarios podrán redimir los puntos generados por la utilización de B-Ok 360

App como una forma de motivación para el uso de la herramienta para el mantenimiento del estado de salud. Por motivos de mantenimiento o mejoras podemos

cambiar o suspender nuestros servicios previa notificación dentro de un plazo razonable y en la medida que la legislación lo permita.
• B-Ok se reserva todos sus derechos de propiedad intelectual en los servicios, marcas y los logotipos utilizados en relación con sus servicios y marcas comerciales. B-

Ok y los logotipos «del corazón», las marcas de servicio, las imágenes y los logotipos utilizados para nuestros servicios son marcas registradas de ¨B-Ok¨.

Limitación de responsabilidad médica.
B-Ok y su red médica en convenio, se comprometen: a) Utilizar todos sus conocimientos en ciencia médica y herramientas tecnológicas a disposición del usuario de B-Ok. b) Ser un canal de comunicación donde su red médica en convenio informará al usuario de B-Ok sobre su diagnóstico, tratamiento y pronóstico, así como de los riesgos y beneficios esperados, así como de los alcances del servicio de B-Ok. c) Dar un seguimiento a los usuarios de B-Ok respecto a su tratamiento, advirtiéndole de los riesgos del abandono de este. d) En el supuesto que el usuario padezca enfermedades crónicas o evolutivas, informarle de la necesidad de someterse a los análisis y cuidados preventivos. e) Ser un apoyo para reforzar la cultura de la prevención para mantener un estado de salud óptimo. La red médica en convenio de B-Ok que realizará los servicios de atención médica ambulatoria, atención médica para accidentes, laboratorio, imagen, y demás servicios hospitalarios son los que están publicados en la sección de red en convenio de la página de www.bok.mx y www.bok360.com. La red médica en convenio que atiende la orientación médica en línea estará disponible para que el usuario pueda visualizar los datos del nombre completo y número de cédula profesional del médico que lo atiende.

El usuario y usuarios adicionales de las membrecías de B-Ok son responsables de sus acciones para el cuidado de la salud y prevención de enfermedades, y son responsables finales del su estado de salud.

Garantías, renuncias y recursos exclusivos.
• B-Ok garantiza que prestará el Servicio B-Ok en todos sus aspectos sustanciales tal como se describe en las definiciones del Contrato, así como los servicios de

Implementación que se realizarán de manera profesional. Si los servicios prestados al usuario no fueran prestados conforme a la anterior garantía, el usuario

deberá notificar de ellos por escrito mediante su cuenta de correo registrada al momento de la compra de la membresía, a la cuenta de correo

atencionausuarios@bok.mx , describiendo la deficiencia en los servicios (incluyendo, según corresponda, el número de membresía de servicio B-Ok en virtud de la

cual se notifica a B-Ok de la deficiencia en los servicios).
• El servicio de B-Ok según lo especificado en la membresía, se realiza en combinación con el uso de la B-Ok 360 App y la información generada por los usuarios,

otros servicios, dispositivos, hardware, software, sistemas, servicios o datos no provistos directamente por B-Ok, por lo que el usuario reconoce que B-Ok no controla

la transferencia de datos a través de sistemas de comunicaciones, incluida el internet, y que los servicios podrán estar sujetos a limitaciones, demoras y otros

problemas inherentes al uso de dichos sistemas de comunicaciones. Por esto B-Ok no garantiza que los servicios se prestarán sin errores o en forma ininterrumpida,

por lo tanto, B-Ok no es responsable de demoras, incumplimientos en el envío, u otros daños que sean consecuencia de dichos problemas. B-Ok no es responsable

de los problemas relacionados con el uso de la App, funcionamiento y seguridad por parte del usuario y los usuarios adicionales.
• Si se produjera cualquier incumplimiento de la garantía de los servicios, el único recurso que tendrá el usuario y la única responsabilidad que tendrá B-Ok consistirá

en la corrección de los servicios deficientes que ocasionaron el incumplimiento de la garantía, o, sí B-Ok no pudiera corregir sustancialmente la deficiencia de un

modo comercialmente razonable, el usuario podrá dar por terminado la membresía, sin penalidad alguna.
• En la medida en que la ley no lo prohíba, estas garantías son exclusivas y no existen otras garantías ni condiciones expresas ni implícitas, incluidas las garantías o

condiciones relacionadas con software, hardware, sistemas, redes o entornos, o garantías de comerciabilidad o de adecuación a un fin particular.

Ausencia de vicios y validez.
El usuario reconoce que la contratación de la membresía de B-Ok ha sido resultado de su libre y espontánea voluntad, en consecuencia, declaran que no existe dolo, mala fe o cualquier otro vicio que pudiera invalidarla. En caso de que cualquier cláusula del presente contrato se considere inválida o no aplicable por autoridad competente, la invalidez o imposibilidad de aplicación de dicha cláusula no afectará las demás cláusulas de este. El usuario manifiesta estar de acuerdo en los presentes términos y condiciones.

Jurisdicción.
El usuario declara haber leído y comprendido el contenido y alcance de todos y cada uno de las términos y condiciones, manifiestan que su voluntad se encuentra libre al no existir en ella error, dolo, lesión, violencia, mala fe o cualquier otro vicio en su consentimiento que pudiera invalidarlo, aceptan que las Leyes de la República Mexicana sean las únicas que rigen los presentes términos y condiciones, y señalan a los Tribunales de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León como los únicos competentes para conocer y fallar en todas y cada una de sus instancias, las cuestiones que se susciten con motivo de la interpretación y cumplimiento de este, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilio o nacionalidad presente o futura pudiera corresponderle.

Caso fortuito o fuerza mayor.
En el caso de que el cumplimiento de los términos y condiciones conforme al presente, se vuelva imposible de realizar en el advenimiento de casos fortuitos o causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado accidentes, incendios, inundaciones, tormentas, motines, guerra, sabotaje, explosiones, huelgas, paros, disturbios laborales, requerimientos judiciales, intervención gubernamental, falta o reducción de energía, fallas en las fuentes normales de abastecimiento o cualquier otra contingencia similar o diferente, fuera de su control, entonces el cumplimiento deberá suspenderse por un lapso equivalente a aquél en que persista el citado evento.